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Aviso legal

AVISO LEGAL (última actualización 20-01-2023)

En cumplimiento con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:

 

1.- Condiciones Generales

Titular:

El titular de la presente página web es ANDREA BATLLE HERRERO, con NIF 47924667G, y dirección en Carrer de Marià Aguiló 57, local 2 08005 Barcelona. En adelante se identificará al titular de la página como «el Titular».

Objeto:

Por medio de las presentes condiciones generales de uso y contratación (en adelante identificadas como «LAS CONDICIONES GENERALES» el titular establece el modo de funcionamiento de los servicios prestados a través de la página web. Igualmente regulan la contratación de bienes y servicios por parte del usuario de la página, siendo el marco jurídico de dicha relación contractual.

Acceso y aceptación:

Por el mero hecho de acceder a la página web y utilizar sus servicios el usuario de la misma acepta las presentes condiciones generales y las cláusulas que le sean aplicables de la «Política de privacidad». Al aceptar las presentes condiciones generales, el usuario de la página web manifiesta que las ha leído y entendido, que es mayor de edad y que tiene la capacidad jurídica necesaria para contratar.

Política de Privacidad:

Para aquellos casos que se recaben, traten o almacenen datos personales se hará en conformidad con la Política de Privacidad publicada en la página web y que puede consultar en el pie de esta página web.

Política de cookies:

En el texto legal de la política de cookies se encuentra detallado el uso de las cookies y puede consultarlo en el pie de esta página web.

Contenidos:

Los contenidos de la página web del Titular son puestos a disposición del usuario como información propia y de terceros, por lo que el Titular pondrá los medios razonables a su disposición para que estos contenidos sean siempre exactos y actualizados.

Servicios interactivos:

En cuanto al uso de los servicios interactivos que permitan la divulgación de contenidos por parte del usuario a través de la página web del Titular si en algún momento los hubiera, será conforme a la ley y el presente aviso legal. El Titular no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSICE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, Autoridades y Fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

Información veraz:

En caso de comunicarse con el Titular, el usuario deberá facilitar información veraz, por lo que el usuario garantizará siempre la autenticidad de los datos comunicados. Será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada actualizada.

Uso correcto de la página web:

El Usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal y las instrucciones y avisos que se le comuniquen. El Usuario se obliga al uso exclusivo de la web y todos sus contenidos, para fines lícitos y no prohibidos, que no infrinjan la legalidad vigente y/o puedan resultar lesivos de los derechos legítimos de la web, y/o que puedan causar cualquier daño o perjuicio de forma directa o indirecta.

Propiedad intelectual e industrial:

Esta página web, así como su contenido (imágenes, texto, vídeos,…) es propiedad del Titular, y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. No se permite la copia, difusión o uso de todo o parte de la misma sin autorización expresa del titular. Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, incluyendo copyright, marcas comerciales y patentes, están reservados. Respecto a las citas de productos y/o servicios de terceros, el titular del sitio web reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual no implicando su sola mención o aparición en la web la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco patrocinio o recomendación. Si un usuario quiere introducir un enlace desde su página web a la página web del Titular deberá obtener autorización del Titular.

Exclusión de garantías y responsabilidad:

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que la web del Titular pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por este Aviso Legal.

Disponibilidad, calidad del servicio y de los contenidos de la página web:

El Titular no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos en el usuario a consecuencia de fallos en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la página web durante la prestación de este o con carácter previo.

El titular del sitio web no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque el titular del sitio web desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizarlos. En caso de que el usuario considere que existe algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, rogamos se ponga en contacto con el titular del sitio web. 

El Titular se reserva el derecho a interrumpir en caso de que lo estime necesario el acceso a su página web en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos de seguridad, de control, de mantenimiento, por errores de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. En resumen, el Titular en ningún caso se responsabiliza de las consecuencias de eventuales interrupciones, ya que no puede garantizar la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su página web

Vigencia:

Las presentes condiciones generales sustituyen a cualesquiera otras condiciones previas entre el titular y el usuario. Las presentes condiciones generales estarán siempre accesibles para el usuario, que podrá almacenarlas o reproducirlas en un soporte duradero.

 

2.- Proceso de venta.

La página web en algunos casos permite contratar, previo pago, “reserva de citas, sesiones, actividades para la prestación de servicios de salud” desarrollados por el Titular o comprar “servicios digitales”, “bienes o productos físicos” comercializados por el Titular. Cuando existe esa posibilidad se ofrece una descripción del servicio o producto en cuestión. Los elementos gráficos que aparecen en la tienda en línea (tales como fotografías) suponen una mera orientación para el usuario; el aspecto real del servicio contratado puede variar.

Los “servicios da salud, servicios digitales o productos” ofrecidos a través de la página web pueden ser modificados periódicamente y sin previo aviso, tanto para añadir nuevos servicios como para retirar los hasta entonces existentes.

El usuario debe seleccionar los “servicios da salud, servicios digitales o productos” que desea contratar o comprar y añadirlos al carrito una vez terminada la selección. A partir de ese momento puede previsualizar los “servicios da salud, servicios digitales o productos” solicitados y, cuando sea procedente, finalizar la compra e iniciar el proceso de pago.

El usuario deberá introducir los detalles de facturación y la dirección de envío, datos que serán gestionados de acuerdo con lo previsto en la política de privacidad de la presente página web. El usuario asume la responsabilidad en caso de que los datos introducidos sean incorrectos, sin que el Titular sea responsable en caso de problemas derivados de la inexactitud de los mismos.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, cuando así se indique.

Una vez recibido el pedido se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación. El Titular hará llegar al usuario la correspondiente factura junto con el envío solicitado.

En caso de que los “servicios da salud, servicios digitales o productos” deban cancelarse tras realizarse el pedido por causas de fuerza mayor, el Titular informará de esta circunstancia al usuario y procederá a la anulación total o parcial, en su caso, del pedido. Todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento que asiste al usuario de acuerdo con lo establecido en el apartado 4 de las presentes condiciones generales.

Los servicios digitales contratados serán accesibles en la fecha correspondiente a cada uno de ellos, de acuerdo con lo señalado en su descripción.

 

3.- Precios y pagos.

Todos los precios indicados en la página web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables; en especial, el importe del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que también aparece desglosado en el carrito virtual.

En caso de que existan manifiestos errores en el precio que aparece en la página web, el Titular se reserva el derecho de cancelar, previa comunicación al usuario, el pedido afectado.

 

4.- Derecho de desistimiento.

No existe el derecho de desistimiento aplicable a la “reserva de citas, sesiones, actividades para la prestación de servicios de salud” que puedan ser contratadas a través de esta página web,  al tratarse de un servicio asistencial sanitario en cuyo caso aplican las condiciones reflejadas en la Política de cancelación y reembolso de los servicios sanitarios.

No existe el derecho de desistimiento aplicable al suministro de “contenido digital” que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

En el caso de la “adquisición y envío de bienes o productos físicos” se aplicarán las normas generales relativas al derecho de desistimiento.

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el usuario puede ejercitarlo en el plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación o, en el caso de adquisición de bienes, desde la posesión material de los bienes. El usuario no necesita justificar el motivo de su desistimiento ni sufrirá penalizaciones por ejercitarlo.

Para ejercitar este derecho el usuario deberá manifestarlo de forma inequívoca enviando un correo electrónico al Titular identificando el servicio al que hace referencia. El Titular enviará un correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud.

El Titular reembolsará todo pago recibido por el usuario en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en la que se le haya informado de la decisión de desistimiento.

En el caso de adquisiciones de bienes, si el usuario eligió un medio de entrega diferente a la menos costosa, el Titular no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de eso se deriven.

El reembolso se realizará en el medio de pago utilizado por el usuario.

En el caso de adquisición de bienes, el usuario deberá devolver los mismos en perfecto estado,  en su embalaje original y sin desprecintar en aquellos que así hayan sido comercializados. El usuario correrá con los gastos derivados de esa devolución. El Titular podrá retener el reembolso de las cantidades que deba devolver al usuario hasta que haya recibido los bienes y comprobado su correcto estado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, o claramente personalizados. Tampoco será aplicable a ninguno de los supuestos legalmente previstos como excepción a este derecho.

 

5. – Política de cancelación y reembolso de los servicios sanitarios

1. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del paciente («usted»).

  1. Usted puede cancelar la cita hasta veinticuatro (24) horas antes del inicio de la cita programada. Para cancelar la cita, usted debe utilizar la Plataforma en la que reservó la cita, o el formulario o enlace que le envió el Titular antes de la cita. Cualquier tarifa ya pagada por la cita será reembolsada por el Titular de inmediato (a más tardar catorce (14) días desde la cancelación), y utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). El Titular  tiene derecho a retener una cantidad igual al cuatro punto noventa y cinco por ciento (4,95%) de las tarifas, para cubrir el costo del procesamiento de pago.
  2. Si usted (i) desea cancelar la cita menos de veinticuatro (24) horas antes de la hora de inicio programada, (ii) no se presenta a la cita, o (iii) llega al menos diez (10) minutos tarde a la cita, la consulta se cancelará, e, independientemente de si la cita se realiza, se reprograma o se cancela:
    1. El Titular  tiene derecho a cobrar y facturar todas las Tarifas adeudadas por usted en relación con la cita en su totalidad. En este caso usted debe pagar dichas Tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Titular;
    2. Usted no podrá recibir ningún reembolso de Tarifas ya pagadas.

2. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del Titular.

  1. En caso de que el Titular cancele la cita, no se presente o llegue al menos con sesenta (60) minutos de retraso, la tarifa ya pagada por la cita, será reembolsada por el Titular  de inmediato (en un plazo no mayor a catorce (14) días contados desde la fecha de cancelación), y al mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). El reembolso no será aplicable si el motivo de la cancelación, no presentación o retraso del Titular es atribuible a usted; por ejemplo, que usted haya solicitado la cancelación por medio telefónico o por correo electrónico a info@abfisioterapia.com.

3. Otras disposiciones

  1. Salvo los casos descritos en el punto 1 y el punto 2, usted no tendrá derecho a reembolso por las tarifas ya pagadas al Titular por la cita.
  2. En caso de abuso, o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política (por ejemplo, para obtener una ventaja injusta), no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y el Titular se reserva todas las acciones disponibles según la ley aplicable y/o bajo su contrato con usted.
  3. Usted reconoce y acepta que la cita es un servicio de asistencia sanitaria, y por lo tanto, no se aplica el derecho de desistimiento del contrato durante catorce (14) días, que normalmente se aplicaría a los contratos celebrados a distancia. Usted solamente tendrá el derecho a cancelar la cita, y pedir el reembolso, en los casos específicos establecidos en la política de cancelación y reembolso del Titular.

 

6.- Modificación de las condiciones generales.

Las condiciones generales pueden cambiar sin previo aviso por parte del titular. Corresponde al usuario revisar las mismas periódicamente para comprobar su contenido.

Los posibles cambios de las condiciones generales no afectarán a las compras finalizadas con anterioridad a los cambios.

 

7.- Garantía, legislación aplicable y jurisdicción.

Existe una garantía legal de conformidad para los servicios digitales que puedan contratarse a través de la presente página web.

La relación entre las partes se regirá de acuerdo a lo dispuesto en la legislación española. En caso de controversia, las partes aceptan la sumisión expresa a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.