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Política de privacidad

Política de Privacidad (última actualización 20-01-2023)

Información general

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra entidad para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales.

En conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.

 

Responsable. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Le informamos que ANDREA BATLLE HERRERO (en adelante “ABfisioterapia”) es la titular de la web “abfisioterapia.com”, con NIF 47.924.667-G y domicilio en Carrer Marià Aguiló, 57, local 2, 08005, Barcelona. Puede contactar por correo electrónico a info@abfisioterapia.com o por teléfono al 930 170 559.

 

Finalidad. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En “ABfisioterapia” tratamos la información que nos facilita principalmente para gestionar las citas y las consultas recibidas y para ofrecerle información sobre nuestros servicios de salud y actividades. La información personal que nos facilite a través de los correos electrónicos, vía los formularios de la página web o cualquier otro canal de comunicación se mantendrá confidencial y protegida. En ningún caso se destinará o utilizará para otros fines, ni se entregará a terceras personas sin su consentimiento, de acuerdo con los principios del RGPD 679/2016 y la L.O. 3/2018. Para cumplir con las distintas disposiciones legales, hemos establecido diferentes niveles de seguridad para proteger los datos personales que nos faciliten, habiendo adoptado todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y manipulación de dichos datos personales.

Con el fin de llevar a cabo las actividades descritas más abajo recogemos datos identificativos, datos de contacto, datos médicos, datos de información comercial, datos de tráfico y localización digital de la página web, y datos financieros o bancarios en el caso de los servicios que requieren contratación.

Las posibles finalidades del tratamiento, por tanto, son:

  • Ofrecer respuesta a solicitudes de información consultas y dudas planteadas por el interesado.
  • La gestión de la reserva de visitas, del posible registro, asistencia y contratación de los servicios o actividades desarrollados por el responsable.
  • La prestación de los servicios solicitados por el interesado.
  • La gestión de posibles propuestas que remita el interesado en el marco de las actividades del responsable.
  • La realización de métricas de visita de la página web del responsable.
  • El envío de comunicaciones, comerciales o no, relacionadas con los servicios de salud o actividades que realiza el responsable.
  • La gestión de una posible relación laboral o de colaboración profesional.

El tratamiento incluye la conservación de los datos, la comunicación a los departamentos apropiados de la organización e incluso la comunicación de los datos entre las distintas entidades que formen parte del grupo empresarial.

Es necesario que el interesado proporcione los datos para poder prestar los servicios encomendados. En caso de no facilitarse dichos datos, el responsable del tratamiento no podrá llevar a cabo dichos servicios.

 

Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

  • La ejecución de una relación contractual (artículo 6.1.b) RGPD). Esta base jurídica se usará para todos los tratamientos que tengan que ver con la prestación de servicios solicitados por el interesado (como pueda ser, por ejemplo, la reserva de cita o la ejecución de un servicio de salud o la participación en una actividad).
  • El consentimiento prestado por el interesado (artículo 6.1.a) RGPD). Esta base jurídica se usará para los tratamientos no relacionados de forma directa con dicha prestación de servicios pero recogidos de forma expresa en otros medios que haya aceptado expresamente el interesado.
  • El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) RGPD). Esta base jurídica se usará para aquellos tratamientos que esté obligado a hacer el responsable con los datos del interesado. Por ejemplo: tratamientos relativos a la Administración Tributaria o a la legislación laboral.
  • La satisfacción de intereses legítimos del responsable (artículo 6.1.f) RGPD). Esta base jurídica se usará para aquellos tratamientos en los que no prevalezca un derecho o libertad del interesado pero que puedan favorecer el ejercicio de los citados intereses legítimos. Por ejemplo: prevención del fraude, garantizar la seguridad de la red o el tratamiento de datos con fines de mercadotecnia directa.

 

Conservación. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas anteriormente. Los datos personales que nos proporcione serán eliminados transcurrido el plazo legalmente establecido para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, siempre y cuando el interesado no haya autorizado expresamente la continuación de su uso.

Respecto a la newsletter, podrá darse de baja desde el propio correo electrónico o bien solicitarlo por correo electrónico a info@abfisioterapia.com.

 

Procedencia. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

La obtención de datos se puede llevar a cabo:

  • Al rellenar un formulario (digital o físico) con dicha información.
  • Al facilitar por teléfono dicha información.
  • Al enviar un correo electrónico con dicha información.
  • Al enviar un mensaje a través de redes sociales o sistemas de mensajería instantánea del responsable con dicha información.
  • Al inscribirse en alguna de las actividades del responsable.
  • Al asistir, participar o colaborar en alguno de los cursos del responsable.
  • Al registrarse en alguno de los eventos del responsable.
  • Al suscribirse a alguna “newsletter” del responsable.
  • Cuando el interesado envíe al responsable su currículum para trabajar o colaborar con él.

Visitar las páginas webs, redes sociales o cualquier otro canal de comunicación del grupo empresarial del responsable no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. 

“ABfisioterapia” prohíbe expresamente que los menores de dieciocho años faciliten Datos Personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. 

 

Medidas de seguridad. ¿Qué hacemos para proteger sus datos?

“ABfisioterapia” adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.  

Entre otras, destacan las siguientes medidas:  

  • Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. 
  • Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico. 
  • Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento. 
  • Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

 

Destinatarios. ¿Quién tiene acceso a  sus datos?

Los datos serán tratados por “ABfisioterapia” sin perjuicio de que en el proceso de la prestación de servicios y la realización de la actividad empresarial puedan ser comunicados, en su caso, a encargados del tratamiento o a la entidad de crédito prestadora de los servicios del pago dentro del marco de la gestión del pago. Del mismo modo, podrán ser comunicados a las autoridades competentes en caso de investigación o reclamación judicial o extrajudicial. Los comentarios de los visitantes de la página web pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam.

Los encargados del tratamiento que use el responsable para cumplir las funciones que éste les encomiende están contractualmente obligados a tratar los datos con la misma diligencia que el propio responsable.

Por otro lado, el responsable puede utilizar distintas herramientas para gestionar los datos del interesado. Estas herramientas son necesarias para la actividad desarrollada y, por tanto, se encuentran encuadradas dentro de las finalidades y bases legitimadoras descritas más arriba. Sin embargo, las herramientas son contratadas a terceros y pueden tener sus respectivas condiciones de privacidad.

Las herramientas en cuestión son:

1. Plataforma web: 

  • OVH Cloud Hosting, cuyo responsable del tratamiento de datos es OVH Hispano SL, con domicilio en España.
  • Google Workspace, cuyo responsable del tratamiento de datos es Google Ireland Limited, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).

2. Formularios: 

  • Google Forms, cuyo responsable del tratamiento de datos es Google Ireland Limited, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • HubSpot, cuyo responsable del tratamiento de datos es HubSpot Spain, S.L., con domicilio en España.

3. ERP (Software de gestión de pacientes): 

  • TIMP.pro, cuyo responsable del tratamiento de datos es TIME MANAGEMENT TECHNOLOGIES, SL, con domicilio en España.

4. CRM y Marketing: 

  • HubSpot, cuyo responsable del tratamiento de datos es HubSpot Spain, S.L., con domicilio en España.

5. Gestión de eventos: 

  • Eventbrite, cuyo responsable del tratamiento de datos es Eventbrite Operations (IE) Ltd., con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • Google Workspace, cuyo responsable del tratamiento de datos es Google Ireland Limited, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).

6. Plataformas de pago: 

  • Stripe, cuyo responsable del tratamiento de datos es Stripe Payments Europe, Limited (“SPEL”), con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • TPV de CaixaBank S.A. con domicilio en España.

7. Campañas de marketing digital, redes sociales y servicios de mensajería instantánea (siempre y cuando el usuario se suscriba, registre o demande información a través de las cuentas oficiales de los servicios de redes sociales y mensajería instantánea del responsable): 

  • Facebook, cuyo responsable del tratamiento de datos es Meta Platforms Ireland Limited., con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • Instagram, cuyo responsable del tratamiento de datos es Meta Platforms Ireland Limited., con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • WhatsApp for Business, cuyo responsable del tratamiento de datos es Meta Platforms Ireland Limited., con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • Google Ads, cuyo responsable del tratamiento de datos es Google Ireland Limited, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • YouTube, cuyo responsable del tratamiento de datos es Google Ireland Limited, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • Twitter, cuyo responsable del tratamiento de datos es Twitter International Unlimited Company, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • LinkedIn, cuyo responsable del tratamiento de datos es LinkedIn Ireland Unlimited Company, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).
  • TikTok, cuyo responsable del tratamiento de datos es TikTok Technology Limited, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).

8. Servicios de analítica y segmentación de usuarios: 

  • Google Analytics, Google Tag Manager y Google Audiences, todos ellos productos de Google Ireland Limited, con domicilio en Irlanda (Unión Europea).

9. Servicios de gestión telefónica

  • Call Center, cuyo responsable del tratamiento de datos es STK ATENCION DE LLAMADAS, S.L , con domicilio en España. 

 

Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación con el uso que le damos a sus datos personales. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.  

A continuación, le indicamos cuales son los derechos que le asisten:  

  • Solicitar el acceso a sus datos personales 
  • Solicitar la rectificación de sus datos 
  • Solicitar la supresión o eliminación de sus datos (derecho al «olvido») 
  • Limitar u oponerse al uso que le damos a sus datos 
  • Derecho a la portabilidad de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet. 
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento 
  • Derecho a presentar una reclamación en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

Presencialmente o por correo electrónico en:

ANDREA BATLLE HERRERO

DNI: 47.924.667-G

C/ Marià Aguiló,  57, local 2, 08005, Barcelona

info@abfisioterapia.com

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:  

Agencia Española de Protección de Datos: 

C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid.

Email: info@agpd.es 

Teléfono: 912663517 

Web: https://www.agpd.es

 

Consentimiento y aceptación

La aceptación del presente documento indica que usted entiende y acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. El usuario que facilite datos personales través del correo electrónico de “ABfisioterapia”, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal. En los formularios de contacto esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de verificación de nuestra Política de Privacidad.