Política de cancelación y reembolso de los servicios sanitarios 

Política de cancelación y reembolso de los servicios sanitarios 

A continuación se detalla la política de cancelación y reembolso de los servicios sanitarios ofertados por el prestador de servicios («el Titular»).

1. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del paciente («usted»).

1. Usted puede cancelar la cita hasta veinticuatro (24) horas antes del inicio de la cita programada. Para cancelar la cita, usted debe utilizar la Plataforma en la que reservó la cita, o el formulario o enlace que le envió el Titular antes de la cita. Cualquier tarifa ya pagada por la cita será reembolsada por el Titular de inmediato (a más tardar catorce (14) días desde la cancelación), y utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). El Titular tiene derecho a retener una cantidad igual al cuatro punto noventa y cinco por ciento (4,95%) de las tarifas, para cubrir el costo del procesamiento de pago.
2. Si usted (i) desea cancelar la cita menos de veinticuatro (24) horas antes de la hora de inicio programada, (ii) no se presenta a la cita, o (iii) llega al menos diez (10) minutos tarde a la cita, la consulta se cancelará, e, independientemente de si la cita se realiza, se re-programa o se cancela:
   1. El Titular  tiene derecho a cobrar y facturar todas las Tarifas adeudadas por usted en relación con la cita en su totalidad. En este caso usted debe pagar dichas Tarifas con prontitud de acuerdo con las instrucciones del Titular;
   2. Usted no podrá recibir ningún reembolso de Tarifas ya pagadas.

2. Cancelaciones, ausencias o retraso por parte del Titular.

1. En caso de que el Titular cancele la cita, no se presente o llegue al menos con sesenta (60) minutos de retraso, la tarifa ya pagada por la cita, será reembolsada por el Titular  de inmediato (en un plazo no mayor a catorce (14) días contados desde la fecha de cancelación), y al mismo método de pago que utilizó usted para pagar las tarifas (a menos que se acuerde lo contrario). El reembolso no será aplicable si el motivo de la cancelación, no presentación o retraso del Titular es atribuible a usted; por ejemplo, que usted haya solicitado la cancelación por medio telefónico o por correo electrónico a info@abfisioterapia.com.

3. Otras disposiciones

1. Salvo los casos descritos en el punto 1 y el punto 2, usted no tendrá derecho a reembolso por las tarifas ya pagadas al Titular por la cita.
2. En caso de abuso, o de uso fraudulento, ilícito o injusto de los derechos que le otorga esta política (por ejemplo, para obtener una ventaja injusta), no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación, y el Titular se reserva todas las acciones disponibles según la ley aplicable y/o bajo su contrato con usted.
3. Usted reconoce y acepta que la cita es un servicio de asistencia sanitaria, y por lo tanto, no se aplica el derecho de desistimiento del contrato durante catorce (14) días, que normalmente se aplicaría a los contratos celebrados a distancia. Usted solamente tendrá el derecho a cancelar la cita, y pedir el reembolso, en los casos específicos establecidos en la política de cancelación y reembolso del Titular.